信息科技巨头们近来面临了众多来自的挑战：继公司爆发迄今为止最大规模的用户数据外泄事件后，、等知名纷纷在用户信息安全上备受关注;而也在一片争议中紧急解释了数据收集功能，适时“撇清”。

　　同时，在世界范围内，法国、德国、意大利、韩国等国家和地区政府也开始高度重视用户隐私问题，纷纷通过司法途径要求可能涉嫌泄露用户信息的信息科技公司对此进行说明和解释，美国监管机构更是将调查范围扩大到移动设备供应商的整个行业。在互联网时代，用户隐私信息的安全问题引起世界瞩目，已经迫在眉睫。

　　一、 什么是用户信息？

　　要想了解如何保护用户信息，首先要认识用户信息的含义。

　　用户信息是指能够标识唯一用户的信息，从单一的用户个人来讲，其中包括用户的姓名、性别、年龄、种族、居住地、籍贯等个人信息。

　　在信息时代，用户信息已经不是传统意义上的信息了，“个人信息”还包括用户的工作、工种、喜好、收入、生活方式、上网行为等;从群体来讲，用户的“群体信息”还包含他的朋友、社交圈、获取信息来源等。

　　索尼公司高层因PSN平台用户信息泄露一事致歉

　　所谓的“用户信息”其实是指用户是谁、他在网站上干了什么、在网络下有什么生活的“绑定用户身份的用户行为数据”。这种信息无法完全标准化，但是可以通过了解用户的此类信息，判断他的“属性”，以便获取到对商业公司有利的信息，分门别类的发送商业数据。

　　面临“高风险”的用户数据信息可能包含：

　　·包含名字、地址、金融信息或有关身份的资料的客户或雇员的数据;

　　·可能被竞争对手利用的客户名单及信息;

　　·商业机密或企业机要信息;

　　·机密产品设计和生产、营销计划。